브라더, ‘2017 리더스 초이스 어워드’ 1위 프린터 선정
아크로팬 : 권용만기자 | 기사입력 : 2017년 10월 24일 16시 46분
브라더인터내셔널코리아㈜(이하 브라더)는 오늘, 美 IT전문지인 PC매거진이 수여하는 ‘2017 리더스 초이스 어워드(PCMag Readers' Choice Awards 2017)’ 및 ‘2017비즈니스 초이스 어워드(PCMag Business Choice Awards 2017)’ 프린터 부문에서 각각 9년 연속, 5년 연속 1위에 선정되는 영예를 안았다고 밝혔다.
‘리더스 초이스 어워드’는 美 PC매거진 독자들이 직접 프린터 설정, 신뢰성, 출력 품질, 기술 지원, 수리, 소모품 비용 등의 항목에 대한 종합적인 평가를 내리고, 이를 기반으로 전반적인 소비자 만족도를 조사해 최고의 브랜드를 발표하고 있다.
브라더는 ‘2017 리더스 초이스 어워드’ 및 ‘2017 비즈니스 초이스 어워드’에서 전체 소비자 만족도 및 신뢰도 부문 1위 업체로 선정되었다. 브라더는 ‘2017 비즈니스 초이스 어워드’에서 10점 만점에 평점 8.6를 받으며 부동의 1위 자리를 지켰다. 브라더가 받은 8.6의 점수는 2014년 이후 ‘비즈니스 초이스’에서 처음 등장하는 높은 점수로, 2위 업체와는 현격한 차이를 보이며 앞서고 있다.
또한, 브라더는 매년 그렇듯이, 올해에도 모든 측정 범주에서 1위를 차지했다. 설정 및 신뢰성 부문에서는 각각 최고 점수인 8.8점을 받았으며, 기술지원이 필요한 정도(8%) 및 수리가 필요한 프린터 대수(4%)에서는 가장 높은 만족도 점수를 기록했다.
뿐만 아니라, 프린터 추천 점수는 8.7점이었으며, 고객 만족도 지표인 순 추천지수(이하 NPS)는 58%의 높은 점수를 받았다. 순 추천지수(이하 NPS)는 고객이 기업의 제품이나 서비스를 다른 이에게 추천할 것인지 의향을 측정한 지표이다.
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‘리더스 초이스 어워드’는 美 PC매거진 독자들이 직접 프린터 설정, 신뢰성, 출력 품질, 기술 지원, 수리, 소모품 비용 등의 항목에 대한 종합적인 평가를 내리고, 이를 기반으로 전반적인 소비자 만족도를 조사해 최고의 브랜드를 발표하고 있다.
브라더는 ‘2017 리더스 초이스 어워드’ 및 ‘2017 비즈니스 초이스 어워드’에서 전체 소비자 만족도 및 신뢰도 부문 1위 업체로 선정되었다. 브라더는 ‘2017 비즈니스 초이스 어워드’에서 10점 만점에 평점 8.6를 받으며 부동의 1위 자리를 지켰다. 브라더가 받은 8.6의 점수는 2014년 이후 ‘비즈니스 초이스’에서 처음 등장하는 높은 점수로, 2위 업체와는 현격한 차이를 보이며 앞서고 있다.
또한, 브라더는 매년 그렇듯이, 올해에도 모든 측정 범주에서 1위를 차지했다. 설정 및 신뢰성 부문에서는 각각 최고 점수인 8.8점을 받았으며, 기술지원이 필요한 정도(8%) 및 수리가 필요한 프린터 대수(4%)에서는 가장 높은 만족도 점수를 기록했다.
뿐만 아니라, 프린터 추천 점수는 8.7점이었으며, 고객 만족도 지표인 순 추천지수(이하 NPS)는 58%의 높은 점수를 받았다. 순 추천지수(이하 NPS)는 고객이 기업의 제품이나 서비스를 다른 이에게 추천할 것인지 의향을 측정한 지표이다.
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