(주)모두투어네트워크(사장 한옥민, 이하 모두투어)가 11월 15일, 서울 중구 프레스센터에서 열린 ‘제10회 대한민국 인터넷 소통대상’ 관광?여행 부문에서 8연속 대상의 수상했다. 또한, 수상기업 내 고객 소통 담당자 개인에 대한 공로를 인정하는 개인 공로상에는 김혁 공항서비스부 부서장이 수상했다.
올해로 10회째를 맞는 ‘대한민국 인터넷 소통대상’은, 한국인터넷소통협회가 주최하며, 소셜미디어와 인터넷 서비스, 온?오프 각종 커뮤니티의 소통효과를 평가, 인터넷소통만족지수와 소셜 미디어 채널과 소셜 프로모션을 중심 평가하는 소셜소통 만족지수를 기반으로 선정한다.
모두투어는 소셜미디어 소통을 선도해온 기업으로써 트랜디한 소셜미디어 채널을 운용하고 있는 부분을 높이 평가 받았으며, ICSI-SCSI 고객만족도 지수에서 74.89를 얻어 전체 평균(66.52)보다 크게 상회했으며, 특히, 콘텐츠 효과성(86.56)과 운영 효율성(86.00) 평가부분에서 강점을 나타냈다.
시상식에 참석한 모두투어 관계자는 “모두투어가 가진 여행철학을 고객에게 전달하는데, 다양한 방법과 채널의 소통방법을 실천한 결과로 이런 결과가 있었다고 생각한다.”며 “앞으로도 고객과의 소통할 수 있는 심도 있는 고민하고 노력해, 더욱더 발전하는 모두투어의 모습으로 다가갈 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 수상 소감을 전했다.
한편, 인터넷 소통 대상은 기업 및 공공기관을 대상으로 고객과 원활한 소통을 위해 소통지표개발 및 유익한 인터넷 활용도 제고와 확산을 목적으로 제정된 것으로 기업과 기관의 인터넷 소통에 대한 국내 유일한 상이다.
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