롯데렌탈(대표 표현명)의 롯데렌터카는 모바일 환경에 최적화 된 앱으로 2017 앱어워드 코리아(App Award Korea) ‘올해의 앱(App of the Year)’에 선정됐다고 밝혔다.
앱어워드 코리아는 디지틀조선일보가 주관하고 과학기술정보통신부와 문화체육관광부가 후원하는 수상으로, SW콘텐츠 시장에서 글로벌 경쟁력을 갖춘 스마트폰∙탭 애플리케이션을 발굴하고 이를 널리 알려 이용자들의 합리적인 선택과 대한민국 IT 경쟁력 강화를 위해 제정됐다.
각 부문별 소비자가 직접 참여하는 조사와 산학전문가로 구성된 전문심사위원의 공정한 심사를 통해 최종 선정된다. 롯데렌터카 앱은 모바일 시장을 선도하고 신뢰성과 창의성 등에서 소비자에게 감동을 주는 모바일 서비스로 높은 평가를 받았다.
‘롯데렌터카는 업계에서 유일하게 고객들이 차를 빌릴 때, 살 때, 팔 때 등 다양한 차량 이용목적에 따른 맞춤형 서비스를 선택해 이용할 수 있는 자동차 생활 서비스 Full Line Up을 제공한다. 롯데렌터카 앱은 고객의 개별화된 차량 이용 목적에 따른 서비스 절차를 보다 간단하고, 쉽고 신속하게 함으로써 서비스 접근성 및 모바일 사용성을 극대화했다.
모든 디바이스(PC, 모바일) 환경에서 서비스를 한눈에 쉽게 알아볼 수 있으며, 모바일 사용성을 고려한 이용자 환경(UI: User Interface) 강화와 스마트폰(Smart Phone)에서 화면을 터치해 좌우로 넘기며 서비스를 쉽고 편리하게 확인할 수 있도록 플리킹(flicking) 기능을 적용했다. 최근 다양해진 브라우저(IE, 크롬) 대응을 위한 호환성을 강화해 고객 이용 편의를 높였다.
단기렌터카 예약 페이지에서 지점별 할인 혜택 및 프로모션 정보를 최우선으로 노출해 최저 가격을 확인할 수 있고, 할인 이벤트를 자동으로 적용해 예약이 진행되기 때문에 보다 합리적인 가격으로 롯데렌터카를 즐길 수 있게 된다. L.pay 결제, L.POINT 사용도 더욱 간편해 졌으며 다양한 결제 수단을 지원함으로써 고객 서비스 이용성을 증대했다.
롯데렌터카 앱의 메인 화면을 ‘자동차를 빌릴 때, 살 때, 팔 때’의 세가지 카테고리로 나누어 고객은 차량을 사고 팔고 빌리는 모든 자동차 생활 서비스를 쉽고 편리하게 이용할 수 있다. 누구나 쉽게 내용을 이해하고 원하는 서비스를 빠르게 찾을 수 있도록 단순 명료한 디자인(Simple & Easy UI)을 채택해 고객의 이용편의성을 강화했다.
추천 상품과 서비스를 단순 나열식이 아닌 고객 관점의 라이프스타일과 관련된 주제에 맞춰 스토리텔링형 상품과 서비스 페이지로 구현했다. △일생의 단 하루, 특별한 웨딩카 △롯데마트에서 미리 장보고 차와 함께 편하게 받자, 롯데스마트픽(LOTTE Smart Pick) 등 마치 온라인쇼핑몰에서 상품을 구매하듯이 나에게 필요한 상품과 서비스를 한눈에 손쉽게 확인할 수 있다.
차량을 소유하는 오너드라이버(Owner Driver) 시대에서 이용자 중심의 유저드라이버(User Driver) 시대로의 전환에 맞춰 신차 장기렌터카 서비스를 강화했다. ‘견적 요청’ 페이지에서 간편하게 견적 신청할 수 있고, 신차장 ‘프로모션’ 페이지에서 이달의 특가 차종과 대여료를 바로 확인할 수 있다.
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