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최근 온라인 축산물 유통시장의 경쟁이 갈수록 뜨거워지고 있다. (주)동원홈푸드의 ‘금천미트’나 소프트뱅크에서 총 110억원의 투자 유치에 성공한 ‘미트박스’, 공격적인 온라인 마케팅에 나선 ‘음메닷컴’을 포함해 기존 약 30여개의 업체까지 치열한 온라인 마케팅 경쟁 구도를 형성하고 있다.
축산물 유통의 특성상 냉동 및 냉장상태를 유지한 채 물류 배송이 이루어져야 한다. 이에 각 업체들은 기존 유통의 한계를 극복하고자 앞다투어 온라인 판매비중을 늘리는데 집중하고 있다. 하지만 이러한 온라인 쇼핑몰 판매의 편의성 뒤에는 축산물 구매 업체에 대한 서비스 관리 소홀의 문제점이 있다.
또한 실제로 구매자인 식당, 정육점 등의 업소에서는 요리와 유통의 전문가가 아니기 때문에 항상 새로운 식재료에 대한 궁금증과 더 나은 조건의 매입처를 찾는데 목말라 있는 상황이다.
이에 ‘고기야닷컴’에서는 O2O서비스 구축을 통해 단순 배송에서 끝나는 것이 아니라 축산물 관리와 식재료 컨설팅을 함께 제공하고 있으며, 온라인의 편의성과 동시에 오프라인을 통해 고기의 질과 추후 관리까지 보장 받을 수 있다.
‘고기야닷컴’ 하정호 이사는 “온라인의 편의성은 기본이고, 영업사원과 배송기사의 역할을 한 사람이 함으로써 고기를 받으면서 전문적인 상담까지 진행해 클레임 처리까지 모두 해결할 수 있는 원스탑 처리 시스템을 구축했다”며 “더불어 O2O를 표방하는 많은 축산물 사이트들이 온라인 서비스에만 집중하고 배송이나 업체의 요구사항을 꼼꼼히 챙기지 못하는 경우가 흔히 발생되고 있어 주의해야 한다”고 강조했다.
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