한국카카오은행(이하 카카오뱅크, 대표이사 이용우 yan․윤호영 daniel)은 영업 5일만에 100만 계좌를 돌파했다고 밝혔다. 체크카드 신청 건수는 60만건을 돌파했다. 카카오뱅크는 31일 오후 1시 현재(오픈 이후 100여시간) 계좌 개설 100만좌를 넘어섰고, 여신 3230억원(대출실행금액 기준), 수신 3440억원으로 집계됐다. 오후 2시 현재 계좌개설 건수는 101만좌다.
계좌 개설 고객 중 67%인 67만명이 체크카드 신청을 완료했다. 어플리케이션(Android·IOS 합산) 다운로드 건수는 178만에 달했다. 카카오뱅크의 계좌 개설 추이는 시중은행이 지난해 1년 동안 기록한 비대면 계좌 개설 건수 약 15만5000좌를 크게 넘어선 것이다. 카카오뱅크는 27일 오픈 초기, 시간당 평균 2만명 이상이 유입됐고 이후 현재까지 시간당 평균 1만명의 고객이 유입되고 있다.
카카오뱅크가 은행 업계에서 파격적인 실적 행보를 보이게 된 요인으로는 고객 중심의 철학을 바탕으로 모바일 기반의 편의성을 높인 UI, UX로 간편한 계좌개설 절차, 예금/대출/체크카드/해외송금 등 주요 서비스의 경쟁력 있는 금리 및 수수료 등이 꼽히고 있다.
카카오뱅크는 대고객 서비스 오픈 이후 24시간 상황반을 가동하고 있고 대외 기관과 긴밀한 협력을 통해 계좌 개설 및 여수신 상품 가입 시 발생할 수 있는 고객 불편함 해소, 빠르고 안전한 금융거래 실현을 위해 전사적인 역량을 집중하고 있다. 또한 카카오뱅크 IT 분야의 필수 인력을 제외한 전 임직원이 현재 고객센터에서 고객 응대 업무를 지원하고 있으며, 고객 응대 인원도 추가하고 있다.
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