셰플러코리아는 고객서비스 향상을 위해 ‘엔지니어링 서비스 차량’을 공식 런칭했다고 13일 밝혔다.
화물용 승합차를 특수 개조한 엔지니어링 서비스 차량에는 셰플러 베어링의 조립과 해체, 상태 진단과 유지 보수에 필요한 각종 장비가 실려 있다. 베어링의 다양한 사용 목적에 적합한 윤활용 그리이스(grease)도 함께 적재되어 있다.
고객사 제품에 장착된 베어링의 상태를 진단할 수 있는 상태 진단 감시 시스템인 FAG 스마트-체크(FAG Smart-Check)도 탑재되어 있어 베어링의 상태를 빠르고 간편하게 점검할 수 있다. 또한 상태 진단 결과에 따라 유지 보수가 필요한 경우에는 차량 내 기계 및 유압식 베어링 해체 도구를 이용, 제품에 장착되어 있는 베어링을 현장에서 바로 해체 및 정비까지 가능하다.
셰플러코리아 산업기계 부문장인 권오경 상무는 “이번 엔지니어링 서비스 차량 런칭을 계기로 뛰어난 품질의 제품을 판매하는 것뿐만 아니라 신속하고 신뢰할 수 있는 고객서비스를 제공하는 토탈 솔루션 업체로 발돋움 하겠다”고 말했다.
한편, 지난 8일(목) 셰플러코리아 산업기계 어플리케이션 직원들은 경기도 평택시 포승읍에 위치한 고객사 삼아알미늄 평택공장을 방문해 엔지니어링 서비스 차량을 시연했다.
앞으로 셰플러코리아는 고객사를 직접 방문, 엔지니어링 서비스 차량 내 첨단 장비를 활용하여 정기적으로 제품의 상태를 진단하는 고객서비스 지원을 지속적으로 확대해 나갈 예정이다.
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