IBM은 주요 비즈니스 사용자들이 사내 협업 소프트웨어 수준의 신뢰성과 개인정보 보호, 보안성을 클라우드 컴퓨팅을 통해 누릴 수 있는 새로운 기업 협업 서비스를 선보인다고 밝혔다. IBM의 새로운 로터스라이브 아이노츠(LotusLive iNotes) 클라우드 서비스는 사용자 1인당 월 3달러부터 제공되는 공격적인 가격에 책정되었다. 이를 통해 과중한 업무량에 시달리는 IT 부서에서 로터스 노츠(Lotus Notes) 및 마이크로소프트 익스체인지와 호환되는 사내외 메시지 교환을 위한 기업 협업 분야에서 IBM의 기술을 이용할 수 있게 됐다. 즉시 이용 가능한 IBM의 안전한 클라우드 기반 이메일, 캘린더, 고객관리 서비스는 기존 사내 이메일과 공동 및 단독 솔루션으로 운영 가능해 전체적인 IT 비용과 복잡성을 줄일 수 있다. 이 솔루션은 다양한 규모의 기업에 알맞으며 도입방식도 신속하고 간단하다. 로터스라이브 아이노츠는 포츈(Fortune)지가 선정한 글로벌 100대 기업의 절반 이상이 사용하는 협업 소프트웨어 부문 업계 리더와 협력해 사내 이메일의 전부 또는 일부를 안심하고 클라우드 서비스로 전환하고자 하는 기업을 위해 만들어졌다. IBM이 새롭게 선보인 클라우드 서비스는 클라이언트의 기존 사내 협업시스템에 대한 지원을 유지하면서, 점진적으로 또는 한꺼번에 클라우드 서비스로 전환할 수 있도록 해 준다. 또한, 이 솔루션은 대기업에서 모든 기능을 갖춘 이메일 및 협업 소프트웨어를 필요로 하지 않는 직원과 현재 회사 이메일에 접근할 수 없는 직원에게 적합하다. 로터스라이브 아이노츠는 무료 또는 저가의 웹 기반 이메일 서비스의 편리함과 비용 절감 혜택을 인지하면서도 서비스 중단, 스팸 광고, 보안이나 개인정보 보호와 같은 문제로 직원의 생산성과 신뢰감 저하를 우려하는 중소기업에 알맞은 서비스다. 다수의 중소기업들은 비즈니스 수준의 이메일 니즈가 있으나 예산 및 사내 기술인력의 부족으로 사내 이메일 솔루션을 도입하지 못하고 있다. IBM 로터스 소프트웨어 밥 피치아노(Bob Picciano) 총괄사장은 “이메일을 비롯한 협업 서비스는 클라우드 컴퓨팅의 혜택을 인식한 대다수 기업들의 출발점으로 적당하다. 그러나 기업 서비스 부문에서는 신뢰할 수 있는 회사로부터 비즈니스 수준에 맞는 서비스를 제공 받을 수 있어야 한다”고 말했다. 노키아는 전세계 고객을 대상으로 사용할 저렴하고, 확장성 있는 다국어 모바일 클라우드 메일 솔루션을 필요로 했다. 모바일 시장 경쟁이 나날이 치열해지는 가운데, 저렴한 클라우드 메일 서비스는 개인용 컴퓨터의 보급이 원활하지 않은 신흥시장에서 제품 선택에 유리하게 작용할 수 있다. 실제로 개인용 컴퓨터 없이도 대다수의 노키아 모델에서 이메일 계정을 개설하고, 관리할 수 있다. 이미 노키아 휴대폰 사용자 중 150만명 이상이 IBM 로터스라이브 메신저 서비스를 이용하고 있다. IBM 클라우드 서비스 포트폴리오 제품인 로터스라이브 아이노츠는 원격지 직원, 판매직원, 제조업 현장 근무자 등에게 적합하다. 하루 종일 사무실에 근무할 수 없지만 팀원들과 연락하고, 일정 및 인맥을 관리해야 하는 직원들도 안전하고, 저렴하게 회사 이메일에 접근할 수 있다. 로터스라이브 아이노츠는 사내 이메일 시스템에서 필요 없거나, 사용하지 않는 기능은 제외하고 사용자에게 필수적이고, 꼭 필요한 기능만을 제공한다. 이 솔루션을 모든 조직 구성원들은 단일 도메인에서 공통된 회사 디렉토리를 통해 업무를 볼 수 있다. 비즈니스 사용자들은 로터스라이브 아이노츠를 다음과 같이 사용할 수 있다. - 안전한 환경에서 웹브라우저를 통해 언제든 이메일을 주고 받을 수 있다. - 언제든 오프라인 업무가 가능하다 - 모바일 기기를 통해 새 메일을 자동으로 받을 수 있다. - 클라우드의 편리한 한 공간에서 개인 캘린더를 통해 공적/사적 업무를 계획할 수 있다. - 전 직원에게 회사 캘린더를 배포해 회사 행사와 회의 일정을 업데이트 하도록 할 수 있다. - 개인 인맥 이력을 저장할 수 있고, 회사 인명록 및 배포 리스트에 접속 할 수 있다. - 강력한 스팸 방지기능과 바이러스 보호기능을 개인 맞춤으로 설정해 메일함을 지킬 수 있다. 합리적인 가격으로 높은 보안 및 신뢰성을 자랑하는 IBM의 로터스라이브 아이노츠는 소규모 기업에서 다국적 기업에 이르기까지 누구나 클라우드에서 사용시간, 보안, 프라이버시 걱정 없이 개인 이메일을 관리할 수 있도록 해 준다. 최근 로터스라이브는 클라우드 컴퓨팅을 우분투 리눅스(Ubuntu Linux) 및 IBM 협업 소프트웨어와 결합한 ‘스마트 워크를 위한 IBM 클라이언트’의 일부분으로 아프리카 신흥국가에 소개됐다. 로터스라이브 홈페이지(http://www.lotuslive.com/ko/services/inotes)를 방문하면 한국어와 영어를 포함한 10여개 언어로 30일간 로터스라이브 체험판을 사용해 볼 수 있다. 로터스라이브 아이노츠 구입을 원하는 고객은 800-647-2815 또는 978-303-6468(IBM)로 연락하거나, IBM 비즈니스 파트너에게 문의하면 된다. 한편, IBM은 또한 클라우드 서비스 포트폴리오 확장의 일환으로 IBM 클라우드에서 IBM 스마트 비즈니스 서비스 어시스트(Smart Business Service Assist) 퍼블릭 버전을 공개했다. IBM 리서치(IBM Research )와 IBM GTS(Global Technology Services )가 공동 개발한 IBM 스마트 비즈니스 서비스 어시스트는 웹을 잘 아는 최종사용자가 IT 문제점을 빠르게 해결할 수 있도록 맞춤식 셀프서비스 포털을 제공한다. 해당 원스톱 웹 포털은 리모트 테이크오버(remote takeover), 채팅, 향상된 검색기능, 데이터 마이닝 등을 포함한 다국어 크로스채널 환경을 제공한다. 서비스 어시스트 솔루션은 업계 표준 티케팅 시스템을 통합하여 최종사용자가 헬프 데스크로 전화하는 빈도를 줄이고, 비용도 절감할 수 있도록 했다. 헬프 데스크 담당자도 이 제품을 통해 서비스 수준을 향상시킬 수 있다. 다우케미컬의 데이비드 케플러(Dave Kepler) 비즈니스 서비스 부문 수석 부사장 겸 CIO는 “IBM은 다우케미컬의 오랜 파트너로서 인적 자본 증가와 같은 우리의 비전과 니즈를 잘 이해하고 있다”며, “통합 서비스 데스크 접근에 IBM의 스마트 비즈니스 서비스 어시스트를 접목함으로써 보다 지속가능하고, 경제적이며, 혁신적인 방법으로 최종사용자를 지원 할 수 있게 됐다”고 말했다. IBM의 서비스 어시스트 솔루션은 현재 구입 가능하며, 이용 요금은 최종사용자의 월 사용량에 따라 적용된다.